Nota Legal Staragents

I. NOTA LEGAL: INFORMACIÓN LSSI

La página Web www.staragents.com es propiedad de IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. (la Titular de la web) entidad mercantil constituida al amparo de la legislación española, con domicilio social en C/ General Riera 154, 07010, de Palma de Mallorca, y C.I.F. B-28.049.344, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca al Tomo 1687, Folio 59, hoja número PM-5191, Inscripción 1ª.

Además del domicilio social, se pone a disposición de los usuarios la siguiente Dirección de Correo Electrónico donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones: StarAgents@iberostar.com

II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad se aplica al programa para agentes de viajes STARAGENTS (en adelante el Programa StarAgents) y a la web www.staragents.com (en adelante la Web). Por favor, lea esta política detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales, los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia y las obligaciones que le corresponde. Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo. Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política. De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? El responsable del tratamiento de sus datos es IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS, S.L., con domicilio en C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, Illes Baleares, (en adelante IBEROSTAR). Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos del grupo Iberostar en privacy.dpd@grupoiberostar.com.

2. Qué información personal obtenemos? Los datos que tratamos son los que se obtienen: - De la peticiones de creación de cuentas de usuarios; - De los formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule; - De la información generada por la propia relación contractual. Las categorías de datos que tratamos consisten típicamente en: - Datos de carácter identificativo y de contacto profesional - Datos de características personales, tales como idioma; - Datos de transacciones de bienes y servicios; Los datos de los usuarios han sido proporcionados bien directamente por ellos, bien por el usuario principal de la agencia en el momento de solicitar la creación de las correspondientes cuentas.

3. ¿Para qué trataremos sus datos? Los datos de los usuarios serán tratados la gestión del Programa StarAgents, la atención a sus solicitudes y consultas, la tramitación de las reservas, la administración y la gestión de la seguridad de la Web y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, fines estadísticos y evaluación de la calidad. Dichos datos serán tratados igualmente para remitirles información comercial relativa a noticias, productos y servicios turísticos del grupo Iberostar.

4. ¿A quién podemos comunicar sus datos? Los datos de los usuarios sólo serán comunicados a terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando sea necesario para el funcionamiento del Programa StarAgents. A tal efecto sus datos serán necesariamente comunicados: (i) Al responsable o al propietario de la Agencia de Viajes en la que usted desempeña su trabajo para el control del programa y para fines estadísticas; (ii) En su caso, a los directores de la cadena a la que su Agencia de Viajes pertenece, para las mismas finalidades; (iii) A los demás agentes de su agencia adscritos al programa mediante la sección “Transferencias de puntos” de la Web, para permitir la transferencias de puntos; En relación con este extremo, serán cedidos exclusivamente los datos necesarios para dichas transferencias; (iv) En caso de canjear sus puntos, a los proveedores de alojamiento elegidos para la efectiva tramitación de su reserva. Asimismo, se le informa que se publicará una newsletter periódica destinada a los miembros del programa StarAgents en la que podrán aparecer el nombre y los apellidos de los agentes que más productos Iberostar han vendido, con indicación de las Agencias de Viajes de las que dependen. Esta información será igualmente difundida a los TTOO y a la red de distribución de AAVV que colaboran con el programa para la atribución de los puntos, para la gestión del mismo. En el caso de formar parte de estos agentes, usted consiente a la publicación de los referidos datos. Estas comunicaciones de datos pueden suponer la transferencia internacional de sus datos, cuando las personas o empresas antes aludidas se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. Todas estas comunicaciones son necesarias para que usted pueda beneficiarse del programa, por lo que, en caso de oposición a las mismas, será dado de baja del mismo.

5. Base jurídica de los tratamientos La base para el tratamiento de sus datos es la gestión de la relación jurídica que se establece con Ud., la prestación de los servicios solicitados o contratados y el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente de la normativa aplicable en materia contable, fiscal y turística. La gestión de la seguridad de la Web se basa en la existencia de un interés legítimo. La realización de estadísticas y control de calidad se basa en nuestro interés legítimo para fines administrativos internos, así como en evaluar nuestros servicios. El envío de información comercial se basa en el interés legítimo de IBEROSTAR en promocionar productos y servicios turísticos del grupo y mantener informados a los agentes de viajes sobre la actualidad del mismo.

6. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos? De manera general conservamos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados. Las cuentas que permanezcan inactivas por un periodo superior a dos años quedarán automáticamente canceladas. Se cancelará la información relacionada con la navegación, una vez finalizada la conexión web y realizadas las estadísticas.

7. ¿Cuáles son sus derechos? Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento. Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para solicitar su baja de la lista de difusión puede enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@iberostar.com Para ejercer sus derechos deberá remitir al responsable del tratamiento que corresponda una solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad, u otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico, a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.agpd.es.

8. ¿Cuáles son sus obligaciones? El uso de la Web y la participación en el Programa StarAgents implica la aceptación incondicional por los usuarios de las condiciones generales del programa y de la presente política de privacidad, así como su compromiso de cumplir plenamente con las obligaciones que les sean impuestas por el Reglamento General de Protección de Datos (REGLAMENTO (UE) 2016/679) y/o la normativa de protección de datos personales que aplicable a la agencia (en adelante y de forma conjunta la Normativa de Protección de Datos). Respecto al tratamiento de datos de las personas para las cuales tramiten consultas y reservas, los usuarios se comprometen especialmente a cumplir con el deber de información previsto por la Normativa de Protección de Datos, a la obligación de solicitar el consentimiento para el tratamiento de los datos con fines publicitarios, a otorgar eficacia a los derechos del interesado y a guardar plena confidencialidad respecto a los datos de carácter personal objeto de tratamiento.

III.CONDICIONES DE USO

1. Utilización de la Web Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y uso de los diversos contenidos y servicios incluidos a través del sitio web www.staragents.com y se completan con las Condiciones Generales del Programa StarAgents.

El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Sitio Web así como los servicios vinculados al mismo de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en las condiciones de uso de la web y las Condiciones Generales del Programa StarAgents y en las particulares que sean de aplicación, debiendo, asimismo, abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir el normal funcionamiento y disfrute por parte de los usuarios del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la titular del Sitio Web, de sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero. Más en particular, pero sin que esta enumeración limite el alcance general de la obligación dispuesta en los párrafos anteriores, el usuario se obliga, en la utilización del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, a:

(a) No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web o a través de cualquiera de los servicios vinculados al mismo ningún programa de ordenador, dato, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios vinculados al mismo o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de la titular del Sitio Web, de cualquier usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento del mismo. (b) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. (c) No ocultar ni falsear en manera alguna el origen de mensajes de correo electrónico, no interceptar, borrar ni modificar los mensajes de correo electrónico de otros usuarios, ni enviar mensajes de correo masivo. (d) No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de la titular del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros. (e) No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. (f) No introducir, o difundir cualquier información que fuera difamatoria, injuriosa, obscena, amenazadora, xenófoba, incite a la violencia, que incite a la discriminación por razones de sexo, raza, ideología o religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente.

En el caso de que cualquier usuario considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en el Sitio Web o accesibles a través del mismo, deberá enviar una notificación a la titular del Sitio Web dirigiendo un e-mail a StarAgents@iberostar.com.

2. Propiedad Intelectual e Industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página, el nombre de dominio, su código fuente, diseño y estructura de navegación en él contenidos son titularidad de la titular de la Web a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. El usuario se compromete, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Propiedad Intelectual a mantener la integridad de la obra e impedir cualquier deformación, modificación o alteración contra ella que suponga un perjuicio a sus intereses legítimos o menoscabo de su reputación. Asimismo se compromete a no reproducir, copiar, distribuir o publicar el contenido de la información de la presente página sin autorización por escrito de su titular.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de derechos de Propiedad Industrial o Intelectual ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de la titular correspondientes. En particular, a efectos enunciativos y no limitativos, queda totalmente prohibido por el usuario de la web o cualquier tercero:

A) La copia de cualquier fotografía, gráficos, texto u otro contenido en cualquier página web, folleto o anuncio de Iberostar, sin el permiso escrito y expreso de Iberostar. B) El uso de la marca Iberostar, cualquier otra marca de Iberostar, o cualquier expresión que por su similitud pueda inducir a error o confusión como parte de un Dominio de Internet C) Exhibir la marca IBEROSTAR o cualquier otra marca de Iberostar, lema o insignia por sí mismo en un Web site sin una autorización escrita previa o contrato firmado por Iberostar que autorice el referido uso. D) Adquirir palabras clave o palabras adicionales en un motor de búsqueda que contengan, de forma íntegra o parcial, un nombre, una marca o un lema de Iberostar. Las marcas de Iberostar no deberán ser objeto de referencia, de forma íntegra o parcial, al objeto de obtener posicionamientos o rankings en los motores de búsqueda de Internet. E) La publicación de la marca, lemas, logos e insignias de Iberostar en las Páginas Amarillas.

El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Sitio Web y de cada uno de los correspondientes servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. El usuario deberá abstenerse de utilizar o suprimir los signos identificativos de los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro de la titular del Sitio Web o de los terceros que figuren en el Sitio Web y en cada uno de los diversos servicios ofrecidos a través de él. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por la titular del Sitio Web o por terceros, ya sea en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los materiales, elementos o información obtenidos a través del mismo, para la protección de sus derechos.

3. Contraseñas

Los usuarios registrados deberán mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas para acceder a los contenidos de acceso restringido en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto.

4. Exclusión de Garantías

La titular del Sitio Web se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del Sitio Web así como de los servicios vinculados al mismo. No obstante, la titular del Sitio Web no puede garantizar que el Sitio Web y los servicios vinculados al mismo funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma forma, la titular del Sitio Web no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario. La titular del Sitio Web actuará diligentemente según los usos generales aceptados en el sector para evitar la presencia en el Sitio Web o en alguno de los servicios vinculados al mismo de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar. El uso de esta página Web se realiza bajo el propio riesgo del usuario, por tanto, IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS, S.L. no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la citada entidad mercantil; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los usuarios. De igual manera, IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS, S.L. no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido de la Web ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta página proporcionados por terceros, siendo tercero a estos efectos el proveedor de alojamiento elegido para el canje de puntos. Contenidos de la Web y enlaces IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS, S.L. se reserva la facultad de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento la información expuesta en la página Web, por lo cual aconsejamos que revise periódicamente esta página para estar al corriente de los cambios efectuados. Respecto a los eventuales contenidos ajenos, el portal no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos ajenos que se transmiten, alojan o a los que facilitan el acceso desde la Web, ya que no está obligado a controlar con carácter previo si el mencionado enlace cumple con la legalidad vigente. Tampoco garantiza la ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos o ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo. Aquellas entidades que, previa autorización del titular del sitio Web, pretendan establecer un enlace con esta página Web deberán garantizar que únicamente permite el acceso a esta página o servicio pero que no realiza reproducción de sus contenidos y servicios.

5. Resolución Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, la titular del Sitio Web podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso al Sitio Web o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos o de cualquiera de los servicios vinculados a los mismos contrario a las condiciones generales o particulares que sean de aplicación. El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que la titular del Sitio Web o cualquiera de sus filiales pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo. Igualmente, el usuario mantendrá indemne a la Titular del sitio Web frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra la titular del Sitio Web , sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho usuario mediante la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.

6. Ley aplicable y Jurisdicción Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. La titular del Sitio Web y el usuario, con renuncia expresa a otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.